Qu’est ce que / Liste d’attente : Définition, concept et qu’est-ce que c’est ?

L’accès à certains services publics n’est pas toujours rapide. En fait, il est relativement souvent nécessaire d’assumer une longue période d’attente. Ce phénomène se produit à un degré plus ou moins important dans la plupart des pays et est connu sous le nom de ‘problème de la liste d’attente’. Ce problème est particulièrement préoccupant lorsque l’attente est excessivement longue et concerne une visite médicale, voire une intervention chirurgicale.Ce concept peut être analysé sous différents angles : selon les spécialités médicales, par procédures chirurgicales, en établissant des comparaisons entre régions ou pays, ou en étudiant les listes d’attente en fonction des profils socio-économiques de la population.

Attendre un rendez-vous médical pendant des mois et des années

Si un test médical n’est pas effectué dans un délai raisonnable, la personne concernée peut subir une détérioration importante de son état de santé. À cet égard, les systèmes de santé publique tentent de réduire les délais d’attente, mais à ce jour, aucune solution définitive et pleinement satisfaisante n’a été trouvée, et afin de maintenir les listes d’attente aussi courtes que possible, des systèmes ont été mis en place dans lesquels une certaine forme de priorité est établie. Ainsi, les patients atteints de maladies graves sont traités avant ceux dont les pathologies sont moins importantes.
La qualité de tout système de santé est établie en évaluant une série de paramètres objectifs, dont l’un est précisément le temps moyen qu’un patient doit passer sur une liste d’attente.

Un problème aux causes multiples

Comme beaucoup d’autres problèmes, les listes d’attente sont causées par une variété de facteurs. Tout d’abord, dans certains pays, le nombre de médecins et de personnel de santé est insuffisant. Parfois, l’origine du problème réside dans l’insuffisance des budgets publics pour répondre aux besoins médicaux de la population. Une mauvaise gestion et planification de la santé peut également être une autre cause.

Solutions au problème

Dans certains systèmes de santé, la figure du médiateur des patients a été introduite et l’une de ses fonctions est de dénoncer les listes d’attente. En Australie, les hôpitaux publics qui réduisent les temps d’attente reçoivent une certaine forme d’incitation. Certains États ont mis en place des systèmes informatiques spécifiques pour résoudre ce problème.
Quelles que soient les stratégies utilisées pour réduire cette carence, il existe deux alternatives possibles : réduire ou raccourcir les temps d’attente ou réduire la liste des citoyens à traiter.