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Le travail social est une transdiscipline qui s’attache à promouvoir le changement social dans une communauté donnée, à résoudre les problèmes découlant des relations humaines et à renforcer les personnes dans le but d’accroître le bien-être des communautés.C’est-à-dire que, fondamentalement, ce domaine vise à améliorer les conditions matérielles, la santé, la culture et l’éducation concernant la population dans laquelle il agit par son action. En conséquence du fait que le travail réalisé par ce secteur ne génère aucun type de bénéfice économique, il est généralement réalisé par l’État ou par des organisations à but non lucratif, comme les ONG populaires, comme nous le verrons plus loin dans la revue, qui sont celles qui regroupent pratiquement tout ce travail entre leurs mains. Toutefois, cela ne signifie pas que d’autres acteurs sociaux ne peuvent pas intervenir dans ce sens, bien sûr qu’ils le peuvent, mais la gestion est généralement entre les mains des organisations susmentionnées.
La cible : les secteurs marginalisés et ceux dont les besoins sont insatisfaits.
Les secteurs sociaux les plus marginalisés et ceux dont les besoins ne sont pas satisfaits à presque tous les niveaux sont généralement les cibles du travail social. La mission est d’aider à répondre aux demandes mais aussi de s’efforcer d’offrir à ces secteurs un avenir meilleur.
En se basant sur et en utilisant les théories du comportement humain, des systèmes sociaux, des principes des droits de l’homme et de la justice sociale, le travail social intervient et oriente son travail vers les relations très complexes des individus et des environnements auxquels ils appartiennent.
Qu’aucun individu ne soit laissé pour compte dans le développement
Fondamentalement, la mission du travail social est de permettre à tous les individus de réaliser leur plein potentiel, tout en enrichissant leur vie et en prévenant les dysfonctionnements qui peuvent en résulter.
Les professionnels qui travaillent dans cette discipline sont appelés ‘travailleurs sociaux’.
Fonctions :
Les fonctions des travailleurs sociaux sont les suivantes : guider les individus pour qu’ils développent leurs capacités, ce qui les aidera à résoudre les problèmes sociaux, individuels et collectifs ; promouvoir l’autodétermination, l’adaptation et le développement ; promouvoir la réalisation de services et de politiques qui correspondent aux ressources socio-économiques existantes ; fournir des informations et des connexions sociales avec les agences de ressources socio-économiques ; offrir une psychothérapie ou une thérapie familiale lorsque des conflits ou des tragédies familiales accablent et limitent les citoyens ; planifier des programmes en accord avec les gouvernements pour favoriser le développement social des classes les plus défavorisées ; guider les familles pour qu’elles résolvent leurs problèmes par le dialogue et le consensus et non par la lutte ; analyser les cas pour pouvoir interpréter les causes et parvenir à des solutions efficaces ; suivre les secteurs qui nécessitent une assistance sur place, entre autres.
Les contextes dans lesquels le travail social agit sont très variables, mais l’attention et l’accent seront toujours mis sur les secteurs qui nécessitent une attention particulière, tels que les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes souffrant de mauvais traitements, les prisonniers, les victimes du terrorisme, les immigrants, les minorités ethniques, les toxicomanes et tout autre individu qui fait partie de la catégorie des exclus sociaux.
La pertinence du troisième secteur : associations, fondations et ONG
Le travail social est actuellement très actif dans ce qu’on appelle le troisième secteur, les associations, les fondations, les ONG, mais aussi dans les entreprises privées et dans les contextes éducatifs. Dans ce dernier cas, les travailleurs sociaux assument le rôle de médiateurs dans les conflits qui surgissent entre les membres de la communauté éducative, en favorisant la mise en œuvre de thérapies dans le but de trouver une solution au problème qui est à l’origine de la souffrance.
Comme on peut le voir ci-dessus, il est très important que cette discipline soit développée et promue dans toutes les parties du monde. Partout où il y a un humble nécessiteux ou une minorité qui n’a pas de réponse à sa situation de discrimination, le travail social doit y être actif.