Qu’est ce que : Définition du questionnaire

Le terme questionnaire a deux utilisations très répandues : d’une part, il s’agit d’une liste de questions ou de problèmes, et d’autre part, c’est aussi un programme de sujets pour un concours, une classe, entre autres. En revanche, l’enquête, l’un des outils par excellence utilisés dans la plupart des études et recherches de marché, est toujours basée sur un questionnaire. Le questionnaire qui compose une enquête sera composé d’un certain nombre de questions, qui doivent être formulées de manière cohérente et organisée, c’est-à-dire que le destinataire de l’enquête doit effectivement comprendre ce qui lui est demandé afin de pouvoir offrir les informations précises qui lui sont nécessaires.

Conditions pour un questionnaire efficace

Les considérations très importantes en matière de questionnaires sont les suivantes : la langue utilisée doit être la même que celle utilisée par le répondant et les questions doivent être aussi courtes que possible, ce qui les rend plus faciles à comprendre et plus claires ; ne jamais inclure deux questions dans une même question car cela entraînera inévitablement un malentendu dans la réponse ; commencer par les questions les plus simples et augmenter ensuite leur complexité ; il n’est pas recommandé de commencer par des questions complexes ; les questions susceptibles de susciter un certain rejet chez le répondant doivent être formulées de manière à le dissimuler et doivent toujours figurer à la fin du questionnaire ; n’incluez pas de jugements de valeur ou d’affirmations dans les questions ; formulez des questions qui demandent des efforts de mémoire ou des calculs afin d’éviter les erreurs.

Types de questions

Un questionnaire peut contenir différents types de questions, notamment : ouvertes (tout type de réponse est accepté de la part du répondant, elles sont riches en détails, bien qu’elles soient quelque peu gênantes lorsqu’il s’agit de tabuler les réponses correspondantes), fermées (le répondant répondra sur la base d’une série restreinte d’alternatives), semi-ouvertes ou semi-fermées (elles reprennent des éléments des deux formes précédentes), batterie (prévues sur la base de la réponse donnée dans une séquence précédente), évaluation (spécialement conçues pour obtenir les appréciations du répondant), introductives (elles apparaissent au début de l’enquête et ont pour seul but de prédisposer favorablement le répondant afin qu’il accepte de répondre à l’ensemble du questionnaire).
Ainsi, un bon questionnaire doit fournir les informations nécessaires et doit permettre une analyse et une quantification simples, puis développer les conclusions pertinentes.

Employés dans l’éducation, la politique et le marketing

C’est pourquoi les questionnaires sont des outils essentiels pour la recherche sur certaines questions. A partir des réponses obtenues, des analyses statistiques sont souvent effectuées qui permettent de tirer des conclusions sur les questions abordées.
Il existe de nombreux domaines et contextes dans lesquels les questionnaires sont utilisés, l’un d’entre eux étant l’environnement éducatif, qui utilise des questionnaires pour évaluer les connaissances des étudiants. Au fur et à mesure que le processus d’apprentissage progresse, les enseignants ont besoin de savoir ce que leurs élèves ont appris et si les leçons qui leur ont été enseignées ont été comprises de manière satisfaisante. C’est là qu’intervient l’évaluation, le questionnaire qui leur permet d’interroger leurs élèves par le biais de questions visant spécifiquement à découvrir s’ils ont appris les matières enseignées en classe.
Les questionnaires qui ont pour but d’évaluer les connaissances des élèves peuvent être écrits ou oraux.
Et dans d’autres contextes où les questionnaires sont des outils importants, c’est dans la politique et le marketing, car ils nous permettent d’obtenir des données concrètes de la part des électeurs ou des consommateurs, respectivement, et de cette façon, les politiciens ou les marques commerciales peuvent élaborer leurs propositions politiques ou commerciales pour satisfaire les besoins qu’ils montrent à travers les questionnaires.
Lorsqu’une élection est imminente, il est courant que les cabinets de conseil lancent des enquêtes pour connaître les intentions de vote des candidats. Pour arriver aux résultats, ils doivent d’abord établir des questionnaires spéciaux qui leur permettront de savoir quel candidat est le plus populaire, par exemple, et aussi quels besoins les électeurs prennent en compte pour choisir un candidat ou non.
Un phénomène similaire se produira sur le marché de la consommation, où les marques demandent souvent aux consommateurs, par l’intermédiaire de leurs équipes de marketing, ce qu’ils pensent de leurs produits, ce qu’ils changeraient à leur sujet, etc.