Qu’est ce que : Définition du PR

L’abréviation PR signifie relations publiques et désigne le service d’une entreprise ou la personne chargée de communiquer avec les clients.De nos jours, le terme ‘relations publiques’ est moins utilisé, car avec l’avènement de l’internet, le concept de communication a radicalement changé. Les relations publiques traditionnelles ont d’autres concurrents qui remplissent des fonctions très similaires : la figure du community manager.
Il existe une image simplifiée de ce qu’est une personne chargée des relations publiques et elle est généralement associée à une hôtesse de conférence, quelqu’un qui distribue des brochures ou accueille les clients. Un professionnel de ce secteur a en fait un éventail plus large de fonctions : communication d’entreprise, gestion des médias sociaux, gestion de la publicité, etc. Dans le même temps, leurs outils sont en cours de transformation. En ce sens, les RP ont des liens avec le monde du marketing et des réseaux sociaux.
Les spécialistes de ce secteur s’accordent sur l’importance du dialogue avec le client, qui doit être direct et à double sens (entreprise-client et vice-versa). Les cinq clés des relations publiques
– Le premier élément à prendre en compte peut se résumer en une idée : il faut savoir ce que veut le client. Non seulement le client existant, mais aussi le client potentiel et, en bref, connaître tous les différents profils des consommateurs potentiels d’une entreprise.
– Il est nécessaire de s’adapter aux besoins de chaque client. Traiter tout le monde de la même manière n’est pas une stratégie utile, car chaque client a des circonstances et des intérêts particuliers et il faut savoir comment se connecter avec lui de manière efficace et décisive.
– La communication est essentielle. Le concept de communication est transversal, changeant et comporte différents niveaux. C’est pourquoi le professionnel des relations publiques doit être capable de faire face à toute la diversité de la communication afin de rendre son message efficace.
– Dans un marché ouvert et pluriel, l’esprit de compétition est déterminant. Vous devez connaître vos concurrents et essayer de les surpasser d’une manière ou d’une autre (par le prix, un produit de qualité ou un bon service).
– Toutes les stratégies de RP doivent être évaluées, il est donc nécessaire d’établir des systèmes de mesure objectifs. Il s’agit d’évaluer ce que vous faites pour essayer de l’améliorer.