Qu’est ce que : Définition du porte-parole

Un porte-parole est un individu qui s’engage professionnellement à parler au nom d’un autre, d’un tiers, que ce soit, un autre individu, une entreprise, une organisation, une institution publique, entre autres.

Une personne qui peut être ou non un communicateur professionnel et qui rend compte de diverses questions concernant une personnalité ou une entreprise qu’elle représente.

En d’autres termes, chaque fois que le porte-parole de telle ou telle entreprise ou organisation s’exprime, nous entendons en fait la voix de l’entreprise.
Également appelé porte-parole, le porte-parole, pour faire un travail satisfaisant en ce qui concerne la communication de la personne qu’il représente, devra avoir des connaissances en art oratoire, en journalisme, et tout ce qui a trait à la communication, car son travail l’obligera constamment à apparaître dans les médias de masse, que ce soit à l’oral ou à l’écrit, et il sera également en contact permanent avec les journalistes, ce qui n’est pas une situation anodine, puisque ce sera grâce au bon contact qu’il aura avec les journalistes que les informations à diffuser auront l’opportunité de toucher plus de monde.

L’importance du contact avec les médias et les journalistes

Les médias servent de véhicule pour apporter les informations à communiquer à la société et pour que cela se passe bien, le porte-parole doit non seulement avoir des contacts importants au sein des médias mais aussi être en contact permanent avec eux afin que la relation soit toujours fluide et permette un échange constant, ce qui facilitera bien sûr le fait que le porte-parole soit toujours au courant des actions de la personne qu’il représente.
En général, les artistes, les hommes politiques, les sportifs de renom, les organisations ou les entités publiques ont un porte-parole qui intervient chaque fois qu’ils doivent communiquer une information d’intérêt au public.
Il convient de noter que le porte-parole ou le porte parole ne doit pas nécessairement être un journaliste ou un communicateur professionnel, car bien que ce soit l’idéal, dans la réalité, on constate souvent que les porte-parole font partie intégrante de l’organisation en question, qu’ils ont été choisis comme tels pour leurs qualités en matière de communication, ou à défaut qu’ils sont également choisis comme tels parce qu’ils ont d’excellents contacts avec les médias, ce qui est bien sûr un plus dans la tâche.

Clarifier, informer, rectifier…

Dans le cas des entreprises, il est récurrent que le porte-parole apparaisse lorsqu’il est nécessaire de rectifier certaines informations qui ne sont pas conformes à la réalité ou lorsqu’un nouveau produit ou service doit être annoncé.
Les services publics, l’électricité, le gaz, la téléphonie mobile et fixe, les transports publics, entre autres, ont un porte-parole qui est chargé de communiquer toutes les nouvelles de l’entreprise, les nouveaux services, les changements, et surtout les médias les appellent quand il y a un problème dans la fourniture du service, c’est-à-dire qu’il y a une coupure de courant et ils contactent immédiatement le porte-parole pour expliquer au public ce qui se passe et combien de temps il faudra pour le rétablir.
Il en va de même pour les personnalités et entités publiques qui travaillent dans divers domaines tels que l’art, le théâtre, la musique, le sport, la politique, entre autres.
Il existe des personnalités publiques qui génèrent constamment des informations, tant pour leur travail professionnel que pour leur vie privée, et leurs porte-parole sont chargés de mettre un peu d’ordre dans tout ce flot de nouvelles, de confirmer ce qui est vrai, d’écarter ce qui n’est pas vrai, et aussi de faire connaître certaines informations qui ne sont pas connues.
Bien sûr, leur travail consiste à défendre et à préserver leur client, il arrive donc souvent qu’ils nient une information qui est vraie mais qu’ils ne veulent pas confirmer au public en raison du scandale qu’elle génère ou parce qu’elle porte atteinte à leur vie privée.
Cette situation génère souvent des frictions avec certains médias ou journalistes et le porte-parole finit par se disputer avec eux parce qu’ils défendent une nouvelle et que le porte-parole la dément.
Il est également fréquent qu’ils offrent des exclusivités à certains médias ou journalistes au détriment d’autres, soit parce qu’ils ont plus d’affinités, soit parce qu’ils paient leurs clients pour cette exclusivité.