Qu’est ce que : Définition du groupe de discussion

Un groupe de discussion, comme on l’appelle en anglais, ou Focus Group, comme on l’appelle en français, est un type de technique d’étude utilisé dans les sciences sociales et dans le domaine commercial qui permet de connaître et d’étudier les opinions et les attitudes d’un public donné. Sa méthodologie de travail consiste en une réunion d’un groupe de six à douze personnes, plus un modérateur qui sera chargé de poser des questions et de diriger la réunion. Pour que le travail du groupe de discussion soit efficace, le modérateur ne doit jamais permettre au groupe de s’éloigner du sujet d’étude.Une fois le sujet soulevé, le groupe discute du problème en question, qui peut être politique, économique ou concerner le produit ou le service, s’il a un but commercial ou publicitaire. Dans l’interaction de groupe, des questions trouveront des réponses et d’autres surgiront, tandis que la condition de la liberté d’opinion est essentielle pour que chacun se sente à l’aise et libre d’exprimer ce qu’il pense.
En marketing, c’est une technique très populaire, car elle permet de trouver les désirs et les besoins insatisfaits par rapport aux produits, par exemple, les questions liées à l’emballage, aux goûts proposés, dans le cas d’un produit alimentaire. Les informations ainsi obtenues seront fondamentales pour le succès ou l’échec d’une marque. L’idéal est d’établir un script lors des sessions, qui servira à lancer et à clore la discussion. Bien qu’il ne soit pas rare que les participants soient influencés par la pression du groupe et changent donc de position ou d’opinion sur une question, cela peut être surmonté par des stratégies spéciales, auxquelles les modérateurs doivent être préparés.
Il existe différentes manières de mener la session, telles que : les sessions à double sens (le groupe discute en observant la dynamique d’un autre groupe), les sessions à double modérateur (il y a deux modérateurs avec deux missions différentes) : (il y a deux modérateurs avec deux missions différentes : bon déroulement de la session et plein déroulement de la session), les sessions avec modérateurs opposés (les modérateurs incarnent des points de vue différents sur un même sujet), les sessions avec participants modérateurs (un participant fera temporairement office de modérateur), les sessions avec intégration des clients (les représentants des clients intègrent le groupe de manière ouverte ou voilée), les mini-sessions (composées de cinq membres au maximum), les sessions de téléconférence (sessions dans lesquelles le réseau téléphonique est utilisé) et les sessions en ligne (l’échange a lieu via internet). Dans le cas de ces dernières, elles ont tendance à présenter un certain nombre d’avantages par rapport aux sessions traditionnelles, qu’il s’agisse d’économies, de la possibilité de réunir des personnes géographiquement éloignées ou d’une plus grande désinhibition des participants lorsqu’il s’agit de prendre part à la discussion.