Qu’est ce que : Définition du consultant en informatique

Une tâche technologique, qu’il s’agisse du développement et de la mise en œuvre d’une installation complète, ou de la création d’un programme, requiert non seulement l’assistance du programmeur, de l’analyste ou du technicien, mais aussi, à un stade plus primitif du projet, la figure du consultant.

Le consultant en informatique est un consultant spécialisé dans la technologie. Comme l’indique le nom ‘consultant’, il s’agit d’une personne à qui l’on demande des conseils sur le projet, de l’idée à sa concrétisation, en accompagnant tout le processus.

En fait, le consultant est bien plus qu’un simple conseiller, mais on pourrait dire que c’est la définition ‘encyclopédique’ du terme. Et encore plus aujourd’hui, puisque le consultant effectue aujourd’hui des tâches qui relevaient auparavant exclusivement d’autres profils, comme la programmation (ou du moins une partie de celle-ci).

Le profil du consultant doit être celui d’un expert qui connaît non seulement les technologies qu’il traite, mais aussi le ou les modèles d’entreprise de ses clients, afin qu’il puisse adapter ses propositions à leur manière de travailler ou, en dernier ressort et si nécessaire, adapter les manières de travailler de son client aux bonnes manières de travailler proposées par les systèmes qu’il utilise.

La première étape du travail d’un consultant est de comprendre le besoin et l’objectif du client, c’est-à-dire de faire preuve d’empathie, de comprendre et de s’approprier. Cela demande plus de patience et d’empathie que de connaissances techniques.
Ensuite, une fois à la place du client et après avoir compris le problème, le consultant utilise l’une des nombreuses méthodologies existantes pour créer une solution personnalisée pour le client, bien qu’il puisse également recommander des changements dans certains des processus et procédures que le client n’avait pas prévus, s’il voit que, de cette façon, le client travaillera mieux.

Le consultant est censé être indépendant et sincère, être ‘du côté du client’, ne pas se contenter de vendre la solution la plus chère, mais celle qui répond le mieux aux besoins du client.

Dans ce sens, de nombreuses grandes entreprises, sociétés et multinationales, confient la tâche de conseil (la phase de diagnostic et de planification du nouveau système) à une société spécialisée dans cet aspect, tandis que la matérialisation du projet est réalisée par une ou plusieurs tierces parties, c’est-à-dire des sociétés spécialisées dans la mise en œuvre des solutions.
Cependant, la plupart des entreprises de services technologiques ont leurs propres consultants qui, bien sûr, travaillent avec leurs produits.
L’entreprise allemande SAP AG, qui développe et commercialise l’ERP éponyme, en est un bon exemple. Être consultant SAP est une carrière en soi, avec de nombreuses opportunités de carrière, même s’ils travaillent peu en dehors de l’écosystème applicatif SAP.