Qu’est ce que : Définition du commerce de détail

Retail est un mot anglais qui, traduit en français, signifie vente au détail. Ce type de vente est donc destiné à répondre aux besoins des consommateurs finaux. Il convient de noter que le concept de commerce de détail comprend toutes les activités liées à la vente d’un produit ou d’un service. Ainsi, un magasin de vêtements, un salon de coiffure ou une blanchisserie qui fournit un service ou vend un produit à un consommateur ou à un client final est un point de vente au détail.Du point de vue du client, les ventes au détail sont destinées à la consommation personnelle d’un produit ou d’un service et non à d’autres types d’activités (par exemple, la revente dans un autre établissement ou la distribution commerciale).

Méthodes de vente au détail

Il existe essentiellement deux types de commerce de détail, actif et passif. La vente active implique une équipe de vente qui tente de vendre des produits ou des services dans un magasin ou par une autre procédure (par exemple, un centre d’appels). La vente passive se fait généralement derrière un comptoir, où le vendeur expose ses produits et attend que le client choisisse le produit qui lui convient. La méthode de vente dans un commerce de détail dépend du type de produit ou de la stratégie commerciale à employer.

Les erreurs courantes dans le commerce de détail

Dans les commerces de détail, certaines erreurs stratégiques peuvent se produire. Parmi les plus courantes, on peut citer les suivantes :
1) un emplacement inadéquat pour le magasin,
2) une équipe de vente qui n’est pas efficace (avec de mauvais vendeurs, il est impossible pour un commerce de détail de fonctionner correctement),
3) des prix mal fixés en fonction de la clientèle cible (trop élevés ou trop bas),
4) un magasin mal rangé avec une vitrine peu attrayante (la vitrine fait office de vendeur),
5) un type de produits ou de services qui ne correspond pas à l’emplacement de l’entreprise,
6) ne pas faire d’inventaire régulièrement (vous devez savoir ce que vous avez en stock pour améliorer les ventes),
7) ne pas avoir de présence en ligne (les clients potentiels consultent l’internet avant de se rendre au magasin), et
8) ne pas disposer de la technologie adéquate pour faciliter les achats des clients (certains commerces de détail ne disposent pas de codes-barres pour les stocks ou n’acceptent pas les cartes comme moyen de paiement).