Qu’est ce que : Définition de Six Sigma

Méthode qui permet de mesurer et d’améliorer la qualité des produits et des services afin d’éviter les défaillances et les défauts.

Le concept qui nous intéresse dans cette revue a une utilisation exclusive dans le marketing car il désigne une méthode révolutionnaire chargée de mesurer et d’améliorer la qualité des produits et des services. En d’autres termes, cette approche est utilisée pour mesurer la qualité d’un produit et, une fois le niveau de qualité déterminé, il peut être augmenté si nécessaire. Améliorer les processus de production, minimiser les défauts des produits ou les échecs de livraison, telle est la maxime de cette méthode.
Les défauts sont les événements survenant dans un produit ou un service qui font qu’il ne répond pas aux exigences ou aux demandes de ses consommateurs.

Un chemin vers la perfection

Beaucoup de ceux qui utilisent cette méthodologie affirment qu’il est possible d’atteindre la perfection des produits et des services grâce à son utilisation, car non seulement elle évalue les problèmes et permet d’améliorer les déficiences après analyse, mais il est également possible d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes, ce qui est certainement révélateur et innovant.

Une méthode qui intervient dans tous les domaines d’une entreprise et qui utilise des outils statistiques.

La méthode proposée par Six Sigma est intégrative, c’est-à-dire qu’elle traite de tous les domaines sensibles d’une entreprise et qui, bien sûr, sont les clés du succès, comme c’est le cas de la conception, de la communication, de la production, de la gestion et des pertes, car le Six Sigma doit tout connaître en profondeur et les pertes sont une partie fondamentale de toute entreprise car l’échec de toute entreprise en dépend.
Afin de réaliser l’analyse, Six Sigma utilise des outils statistiques.
Cependant, comme il s’agit d’une proposition très générale, elle exigera un dévouement total de la part des professionnels concernés ainsi qu’un investissement économique pour la mener à bien de manière conforme.

Origine

L’origine de cette méthode remonte à la fin du siècle dernier et c’est la société Motorola qui l’a mise en pratique pour la première fois avec des résultats impressionnants et favorables. À l’époque, la société Motorola visait à minimiser les défauts de fabrication de ses produits.