Qu’est ce que : Définition de l’agence de voyage

Une agence de voyages est une entreprise privée qui sert d’intermédiaire entre ses clients et certains fournisseurs de voyages, tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les croisières, entre autres, offrant aux premiers de meilleures conditions contractuelles pour les voyages qu’ils souhaitent entreprendre. En d’autres termes, l’agence de voyages vend à ses clients des produits et des services liés au voyage qu’ils vont entreprendre à un prix inférieur et à des conditions vraiment alléchantes et attractives par rapport à ce qu’ils pourraient obtenir s’ils les achetaient directement auprès des fournisseurs susmentionnés.Ce type d’entreprise exprime mieux son utilité lorsqu’il s’agit de contracter de longs voyages à l’étranger, car elle se charge de simplifier pour le client les démarches auprès des entreprises étrangères correspondantes, ainsi que de résoudre des questions telles que l’hébergement et les guides touristiques dans les villes visitées.
En d’autres termes, l’agence de voyage ne vendra pas seulement le billet d’avion correspondant, mais elle offre un service beaucoup plus complet et intégral qui comprend les hôtels, les billets de transport urbain, la location de voitures, entre autres. Le marché des agences de voyage est varié et nous pouvons donc trouver trois types d’agences de voyage : les opérateurs (ils organisent des voyages en contractant directement avec les opérateurs des services), les grossistes (ils offrent et distribuent des produits touristiques par l’intermédiaire d’agences de vente au détail, généralement ils ne sont pas contractés par le consommateur final et font habituellement des réservations pour couvrir les demandes des détaillants) et les détaillants (ceux qui vendent directement leurs services au consommateur final).
Si le développement d’Internet a considérablement réduit leur travail, car de nombreuses compagnies aériennes ont commencé à vendre des billets directement aux clients et n’avaient donc plus besoin de verser des commissions aux agences pour effectuer ce travail, ce qui a considérablement réduit leurs revenus, les agences de voyage ont néanmoins réussi à survivre au phénomène Internet en l’adoptant pleinement et en publiant des informations détaillées sur les voyages qu’elles vendent.
Cox & Kings se trouve être la plus ancienne agence de voyage du monde, fondée en 1758 en Angleterre pour organiser des voyages de groupes religieux.