Qu’est ce que : Définition de la segmentation du marché
La segmentation du marché est une technique issue du marketing qui consiste à diviser un marché commercial en groupes selon leurs caractéristiques et leurs besoins, afin de le rendre plus identifiable le moment venu pour connaître leurs besoins et leurs demandes, et orienter l’offre vers eux.
Technique née en marketing et qui consiste à diviser le marché afin d’identifier les différents profils de consommateurs en groupes et d’orienter la campagne commerciale vers le bon public.
Cette méthodologie s’avère efficace et permet d’économiser des ressources, puisque les efforts sont dirigés vers le groupe dont on sait au préalable, grâce à l’étude, qu’il est un consommateur potentiel de nos produits et services.
Pour réaliser cette division, il sera indispensable de procéder à une étude du marché en question et d’identifier ainsi les différents segments qui partagent des préférences au sein d’un univers hétérogène, bien entendu.
Les critères sur lesquels cette division est normalement effectuée sont : la classe sociale, la profession, le sexe, l’âge, etc. L’objectif est d’obtenir des groupes importants afin d’assurer une large demande et de pouvoir les placer géographiquement dans un endroit précis.
Le marché, composé de vendeurs et d’acheteurs et qui implique l’institution à partir de laquelle s’effectue la transaction de biens et de services, n’est pas uniforme, loin de là, mais est composé d’une diversité de personnes, d’entreprises, qui diffèrent dans différents domaines tels que : l’âge, la culture, la situation socio-économique, le style, la personnalité, les préférences et la capacité d’achat, entre autres.
C’est pourquoi le marketing, la discipline qui s’occupe de l’étude du comportement des consommateurs et des marchés, devant l’impossibilité de développer un plan qui rassemble toute l’hétérogénéité qu’implique un marché, a décidé de le segmenter, de le diviser en groupes en fonction des caractéristiques qu’ils partagent et ensuite, par rapport à ces conditions, d’esquisser un plan efficace.
Le cloisonnement du marché mentionné ci-dessus est appelé segmentation du marché en marketing et constitue l’un des outils les plus précieux dont dispose cette spécialité lorsqu’il s’agit de promouvoir des produits et des services.
Atteindre ceux qui vont acheter le produit
L’objectif fondamental et primaire de la segmentation du marché est de pouvoir atteindre chaque segment par le biais d’activités spécifiques et spéciales qui apportent des avantages et, bien sûr, un avantage sur la concurrence.
Atteindre efficacement le consommateur final du produit ou du service en question, par la construction d’un message spécialement conçu pour lui et auquel, bien sûr, il se sentira identifié.
L’idée est de rendre la promotion des produits et des services plus efficace, en touchant ceux qui achèteront vraisemblablement le produit et en ne perdant pas de temps à séduire d’autres segments de marché qui n’achèteront jamais le produit, non pas parce qu’il est mauvais mais parce qu’il ne correspond pas à leur âge, par exemple.
Il convient de noter que pour que les segments résultant de la fragmentation soient fonctionnels aux objectifs de l’entreprise, ils doivent répondre aux exigences suivantes : être mesurables (il doit être possible de mesurer des situations telles que les profils et le pouvoir d’achat), être accessibles (le segment doit être facile à atteindre), être substantiels (le segment doit être aussi représentatif et large que possible) et être différentiels (les segments doivent être très différents les uns des autres). Ces exigences sont la clé de la segmentation et le succès ou l’échec du plan en dépend à cent pour cent.
Quelques exemples concrets nous aideront à mieux comprendre le fonctionnement de cette procédure.
Si une société de cosmétiques veut lancer un parfum de luxe, elle devra élaborer un message qui cible un segment composé d’adultes à fort pouvoir d’achat.
Si l’objectif est de commercialiser une nouvelle marque de vêtements pour jeunes, je devrai concentrer les efforts de marketing sur le ciblage des jeunes femmes qui veulent être à la mode.
Et si un constructeur automobile lance une voiture familiale, il devra assortir son message d’un appel clair et direct au confort qu’elle offrira à la famille.