Qu’est ce que : Définition du benchmarking

Le benchmarking est un terme d’origine anglaise qui a été incorporé à la langue espagnole, notamment dans le domaine de l’administration des affaires, où il est le plus utilisé.Le benchmarking désigne le processus d’évaluation comparative des produits, des services et des processus de travail dans les organisations ou les entreprises.
Ensuite, les produits, services et processus de ces entreprises qui démontrent efficacement les meilleures pratiques dans le domaine d’intérêt sont pris comme références afin de transférer des connaissances précises sur une pratique réussie et son application correspondante.
Toutefois, il convient également de noter que le concept est utilisé dans le domaine de l’économie pour désigner un outil destiné à obtenir un comportement concurrentiel en ce qui concerne l’offre sur les marchés monopolistiques. Ceci est réalisé par la comparaison de divers indicateurs, variables et coefficients, liés à la performance d’une entreprise.
L’utilisation de ce terme remonte au XIXe siècle en Angleterre, où les arpenteurs ont été les premiers à l’utiliser dans le cadre de leur activité, c’est-à-dire qu’ils pratiquaient une entaille dans un mur ou une pierre dans le but de mesurer la hauteur ou le niveau du terrain, puis, par la suite, cette marque a été utilisée pour fixer une sorte de support appelé banc sur lequel reposera plus tard l’outil de mesure. Entre-temps, toutes les mesures ultérieures sont basées sur la position et la hauteur de la marque indiquée.
Il convient de noter que le succès de l’application du benchmarking dans les entreprises a conduit à son transfert au domaine de la gestion publique dans le but d’améliorer les processus et les systèmes de gestion dans ce domaine. Et là aussi, le résultat a été largement satisfaisant, améliorant substantiellement certains des services et administrations dans lesquels il a été appliqué.